Scrivania in legno color noce con 3 cassetti e 1 vano aperto 150 x 60 x 75cm

1. Ambito e Descrizione della Politica di Sostituzione

La presente “Politica di Sostituzione” si applica agli ordini di mobili e articoli per la casa venduti da Dedestouchdecor ai consumatori situati in Italia.

I clienti idonei possono richiedere la sostituzione dello stesso prodotto o di un articolo equivalente nei seguenti casi:

• Danni verificatisi durante il trasporto;

• Prodotto non conforme alla descrizione dell’ordine (ad esempio modello o colore errato);

• Difetti funzionali o strutturali non causati da uso improprio.

Le richieste di sostituzione saranno valutate in base alle condizioni effettive del prodotto ricevuto.

2. Termine e Procedura per la Richiesta di Sostituzione

Il cliente deve presentare la richiesta di sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per accelerare la gestione della pratica, si consiglia di contattare il servizio clienti il prima possibile.

Per richieste di sostituzione, contattare:

Email: info@dedestouchdecor.com

L’e-mail deve includere:

• Numero dell’ordine;

• Nome del prodotto;

• Descrizione del problema;

• Fotografie del prodotto, se disponibili.

Il servizio clienti verificherà la richiesta e fornirà ulteriori istruzioni.

3. Procedura di Sostituzione

La procedura di sostituzione generalmente comprende le seguenti fasi:

• Invio della richiesta da parte del cliente;

• Verifica dell’idoneità da parte del servizio clienti;

• Invio dell’indirizzo di restituzione e dell’etichetta di spedizione prepagata;

• Restituzione del prodotto secondo le istruzioni fornite;

• Ricezione e controllo del prodotto presso il magazzino;

• Spedizione del prodotto sostitutivo dopo la conferma della verifica.

L’intero processo si basa sulle informazioni di tracciamento logistico per garantire trasparenza.

4. Indirizzo per la Sostituzione

I prodotti da sostituire devono essere restituiti al seguente indirizzo:

DEDES TOUCH & DECOR INC
849 CYPRESS PARKWAY, STE 120, KISSIMMEE, FL 34759
Stati Uniti

Per garantire una corretta gestione della spedizione, il cliente dovrà utilizzare l’etichetta di reso prepagata fornita dal servizio clienti.

5. Spese di Sostituzione

Nel caso in cui la richiesta di sostituzione venga approvata:

• Le spese di spedizione per la sostituzione saranno a carico di Dedestouchdecor;

• Verrà fornita un’etichetta di reso prepagata;

• Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per la spedizione internazionale.

Questa politica si applica esclusivamente alle richieste di sostituzione approvate.

6. Tempi di Elaborazione della Sostituzione

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito:

• La sostituzione verrà elaborata entro 2 giorni lavorativi;

• Il processo include preparazione e spedizione del nuovo prodotto.

I tempi di consegna successivi dipendono dai servizi logistici internazionali.

7. Standard di Verifica del Prodotto

Il magazzino effettuerà una verifica di base del prodotto restituito, inclusi:

• Presenza di tutti i componenti e accessori;

• Assenza di danni causati dall’utente;

• Condizioni compatibili con lo stato originale del prodotto;

• Imballaggio adeguato.

Se il prodotto non soddisfa i requisiti previsti, il servizio clienti contatterà il cliente.

8. Casi Non Idonei alla Sostituzione

Le seguenti situazioni potrebbero non essere idonee alla sostituzione:

• Danni causati da uso improprio o utilizzo non corretto;

• Mancanza di componenti o accessori essenziali;

• Imballaggio inadeguato che provochi danni durante il trasporto;

• Richieste inviate oltre 14 giorni dalla consegna.

Ogni caso sarà valutato individualmente.

9. Informazioni sulle Sostituzioni Internazionali

Poiché il modello operativo di Dedestouchdecor si basa sul commercio elettronico internazionale, i prodotti devono essere restituiti al magazzino situato negli Stati Uniti.

Per semplificare la procedura, Dedestouchdecor fornisce etichette di spedizione prepagate e tutte le spedizioni possono essere monitorate tramite numero di tracciamento.

10. Servizio Clienti e Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle sostituzioni, è possibile contattare:

Questo sito web è di proprietà di DEDES TOUCH & DECOR INC

Ragione sociale: DEDES TOUCH & DECOR INC

Indirizzo: 849 CYPRESS PARKWAY, STE 120, KISSIMMEE, FL 34759, Stati Uniti

EIN: 93-1750173

Telefono: +1 5755907909

Email: info@dedestouchdecor.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).

Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.

Il servizio clienti assisterà i clienti durante l’intero processo di sostituzione, inclusa la gestione logistica e la spedizione del prodotto sostitutivo.

1. Ambito di Applicazione

La presente Politica di Cancellazione si applica a tutti gli ordini di mobili e articoli per la casa effettuati dai consumatori italiani tramite il sito Dedestouchdecor.

2. Condizioni di Cancellazione

I clienti possono richiedere la cancellazione dell’ordine prima che il prodotto venga affidato al processo di spedizione.

Una volta che l’ordine è entrato nella fase di spedizione, non sarà più possibile annullarlo direttamente online e l’eventuale richiesta dovrà essere gestita secondo la Politica di Reso applicabile.

3. Procedura per la Richiesta di Cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite:

• Email: info@dedestouchdecor.com

• Telefono: +1 5755907909

La richiesta deve includere:

• Numero dell’ordine

Il servizio clienti risponderà entro 24 ore e confermerà se l’ordine può essere annullato.

Una volta approvata la cancellazione, il cliente riceverà un’e-mail di conferma.

4. Gestione dei Rimborsi per Ordini Cancellati

Per gli ordini annullati con successo, Dedestouchdecor elaborerà il rimborso entro 2 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.

Nel caso in cui l’ordine includa coupon o promozioni, il rimborso sarà calcolato in base all’importo effettivamente pagato.

5. Informazioni Importanti

Gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente e devono essere gestiti secondo la Politica di Reso.

Se un ordine è stato spedito solo parzialmente, il cliente può cancellare esclusivamente gli articoli non ancora spediti.

Le richieste di cancellazione e le procedure di rimborso vengono gestite nel rispetto della normativa italiana sulla tutela dei consumatori e delle disposizioni applicabili dell’Unione Europea.

6. Contatti del Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, è possibile contattare:

Questo sito web è di proprietà di DEDES TOUCH & DECOR INC

Ragione sociale: DEDES TOUCH & DECOR INC

Indirizzo: 849 CYPRESS PARKWAY, STE 120, KISSIMMEE, FL 34759, Stati Uniti

EIN: 93-1750173

Telefono: +1 5755907909

Email: info@dedestouchdecor.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).

Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.