Informativa sui rimborsi

1. Ambito di Applicazione

La presente Politica di Rimborso si applica a tutti i mobili e accessori venduti da Dedestouchdecor ai clienti situati in Italia.

2. Termine per la Richiesta di Reso

I clienti che non sono soddisfatti del prodotto possono richiedere un reso e un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

3. Diritto di Recesso entro 14 Giorni

In conformità alle normative europee sulla tutela dei consumatori, i clienti possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni senza obbligo di motivazione.

4. Condizioni del Prodotto

I prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:

Devono essere completamente nuovi e mai utilizzati;
Devono essere restituiti nella confezione originale;
Devono essere privi di danni, segni di utilizzo, contaminazioni o modifiche;
Devono includere tutti gli accessori, componenti e materiali forniti con il prodotto.

Solo i prodotti che mantengono lo stato originale, nuovo e non utilizzato possono essere considerati idonei per il reso e il rimborso.

5. Procedura di Reso

Per richiedere un reso, il cliente deve contattare Dedestouchdecor tramite e-mail e fornire:

Numero dell’ordine;
Informazioni relative al prodotto;
Motivo della richiesta di reso (se applicabile).

E-mail di contatto: info@dedestouchdecor.com

6. Verifica della Richiesta di Reso

Dopo la ricezione della richiesta, Dedestouchdecor confermerà l’idoneità del reso entro 2 giorni lavorativi e fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.

7. Spese di Restituzione

Le spese di spedizione per il reso approvato sono a carico di Dedestouchdecor.

Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per la restituzione approvata. Verrà fornita un’etichetta di reso prepagata per completare la procedura.

8. Indirizzo di Restituzione

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

DEDES TOUCH & DECOR INC
849 CYPRESS PARKWAY, STE 120
KISSIMMEE, FL 34759
Stati Uniti

9. Controllo del Prodotto Restituito

Dopo la ricezione del prodotto restituito, Dedestouchdecor effettuerà una verifica delle condizioni dell’articolo entro 2 giorni lavorativi per confermare la conformità ai requisiti di reso.

La verifica includerà:

Stato completamente nuovo e non utilizzato del prodotto;
Integrità della confezione originale;
Presenza di tutti gli accessori e componenti;
Assenza di danni o segni di utilizzo.

10. Procedura di Rimborso

Una volta completata la verifica e confermata la conformità del prodotto alle condizioni di reso, il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

11. Rimborso Parziale

Qualora il prodotto presenti danni, segni di utilizzo, componenti mancanti o condizioni diverse rispetto allo stato originale nuovo e non utilizzato, il rimborso potrà essere ridotto in proporzione allo stato del prodotto restituito.

12. Cancellazione dell’Ordine

Se il cliente richiede la cancellazione dell’ordine prima della spedizione, verrà emesso un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

13. Informazioni di Contatto

Per richieste relative a resi o rimborsi, è possibile contattare:

Email: info@dedestouchdecor.com

Telefono: +1 5755907909

14. Tempi di Risposta del Servizio Clienti

Dedestouchdecor risponderà alle richieste relative a resi o rimborsi entro 24 ore durante i giorni lavorativi.

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).

15. Informazioni del Negozio

Questo sito web è di proprietà di DEDES TOUCH & DECOR INC

Ragione sociale: DEDES TOUCH & DECOR INC