1. Ambito di Applicazione
La presente Politica di Cancellazione si applica a tutti gli ordini di mobili e articoli per la casa effettuati dai consumatori italiani tramite il sito Dedestouchdecor.
2. Condizioni di Cancellazione
I clienti possono richiedere la cancellazione dell’ordine prima che il prodotto venga affidato al processo di spedizione.
Una volta che l’ordine è entrato nella fase di spedizione, non sarà più possibile annullarlo direttamente online e l’eventuale richiesta dovrà essere gestita secondo la Politica di Reso applicabile.
3. Procedura per la Richiesta di Cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite:
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Email: info@dedestouchdecor.com
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Telefono: +1 5755907909
La richiesta deve includere:
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Numero dell’ordine
Il servizio clienti risponderà entro 24 ore e confermerà se l’ordine può essere annullato.
Una volta approvata la cancellazione, il cliente riceverà un’e-mail di conferma.
4. Gestione dei Rimborsi per Ordini Cancellati
Per gli ordini annullati con successo, Dedestouchdecor elaborerà il rimborso entro 2 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.
Nel caso in cui l’ordine includa coupon o promozioni, il rimborso sarà calcolato in base all’importo effettivamente pagato.
5. Informazioni Importanti
Gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente e devono essere gestiti secondo la Politica di Reso.
Se un ordine è stato spedito solo parzialmente, il cliente può cancellare esclusivamente gli articoli non ancora spediti.
Le richieste di cancellazione e le procedure di rimborso vengono gestite nel rispetto della normativa italiana sulla tutela dei consumatori e delle disposizioni applicabili dell’Unione Europea.
6. Contatti del Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, è possibile contattare:
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Ragione sociale: DEDES TOUCH & DECOR INC
Indirizzo: 849 CYPRESS PARKWAY, STE 120, KISSIMMEE, FL 34759, Stati Uniti
EIN: 93-1750173
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Email: info@dedestouchdecor.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).
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